Questions / Réponses

Comment s'inscrire aux tests ?

Dans un premier temps, vous devez répondre à un questionnaire qui nous permettra de nous assurer de votre éligibilité au test proposé. Vous aurez ensuite la possibilité de choisir un créneau qui vous convient. Enfin, après confirmation de notre équipe, vous pourrez simplement venir sur place participer au test ou retirer votre produit à tester chez vous.

Comment se déroule un test en laboratoire ?

Présentez-vous à la date et à l’heure choisies lors de votre inscription au test. Soyez ponctuel, en cas de retard, votre participation peut être refusée.

À votre arrivée, nos équipes vous accueilleront et vous expliqueront le déroulement de la séance.

Vous testerez les produits, puis répondrez aux questions directement sur l’ordinateur

Comment se déroule un test à domicile ?

Une fois votre inscription validée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé précisant la date et le créneau horaire choisi. Merci de bien respecter ce créneau.

Comment fonctionne l'indemnisation ?

Pour l’alimentaire, vous recevrez le bon d’achat dématérialisé directement sur l’adresse mail que vous avez renseignée sur votre profil.

Pour non alimentaire, ceux-ci ne sont pas indemnisés car les produits sont offerts.

Que faire si je n’ai pas reçu mon bon d’achat ?

Vous pouvez nous contacter 48h après votre séance si vous n’avez toujours pas reçu votre bon d’achat.

Où nous trouver ?

Centre de Loos-lez-lille
Parc Eurasanté
79 rue Paul Doumer
59120 LOOS-LEZ-LILLE

03 20 59 11 88

Centre de Douai
51 rue de la Massue
59500 DOUAI

03 27 96 06 01

Centre de Cergy-Pontoise
Immeuble les Cerclades II
2, mail des Cerclades
95031 CERGY-PONTOISE

01 30 73 48 02

Du Lundi au Jeudi de 08h30 à 13h15 / 14h15 à 17h30
Le Vendredi de 08h30 à 13h15 / 14h15 à 16h30

Centre de Valenciennes
55 rue de l’Abbé Delbecque
59300 VALENCIENNES

03 27 20 57 83

Du Lundi au Vendredi de 08h30 à 12h30 / 13h30 à 17h30

Autres questions ?

Contactez-nous directement via le formulaire de contact sur le site.